Prazos e Entrega

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado e concluído em até 72 horas. Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.   

Prazo de entrega:

Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex, PAC ou Motoboy). O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado (não são considerados feriados).  Alguns produtos possuem tempo de expedição diferente dos demais, atente-se as informações nas descrições do produto. IMPORTANTE: Em casos de greve dos correios os prazos de entregas das mercadorias será mais extenso que o usual. 
 
Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem. 

Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis. 

Motoboy: modalidade EXCLUSIVA para a Grande Vitória/ES. Exceto: Fundão e Guarapari 

Compras realizadas de segunda a sexta feira até as 10 horas serão entregues no mesmo dia. 

Caso a forma escolhida seja essa, porém a entrega seja para outra área que não a Grande Vitória (ES) o envio será realizado via PAC. 

OBS: A entrega é feita na caixa de envio tradicional da marca.

Sobre a entrega: 
 
Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

Áreas com restrição de entrega domiciliar: 

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

Importante: 

1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente. 
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Cosmè Beauty, e um novo frete será cobrado ao cliente para reenvio do pedido. 

Motoboy: Será combinado o local e horário de entrega pelo nosso número telefônico via Whatsapp, caso não seja possível a entrega por motivos de terceiros (atraso da pessoa no local, local informado errado), será cobrado um valor para uma nova entrega, este valor será 10% do valor total da compra.