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SEGURANÇA

Loja certificada e ambiente protegido

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos ou depósitos bancários têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado e concluído em até 72 horas.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de notificação de envio com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios. 


Prazo de entrega:
Nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex, PAC ou Motoboy).

Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.

Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis.

Motoboy: A entrega será feita gratuitamente por toda a Guarapari nas compras acima de R$ 99,90.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 dias após a data da postagem para acionarmos os Correios. Após 30 dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação. 


Sobre a entrega:

Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

IMPORTANTE: Em casos de greve dos correios os prazos de entregas das mercadorias será mais extensa que o usual.

Motoboy: Será combinado o local e horário de entrega pelo nosso número telefônico via Whathsapp, caso não seja possível a entrega por motivos de terceiros (atraso da pessoa no local, local informado errado), será cobrado um valor para uma nova entrega, este valor será 10% do valor total da compra. 

 

Áreas com restrição de entrega domiciliar:

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

 

Importante:

1. Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente.
2. É muito importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para a Cosmè, e um novo frete será cobrado para reenvio.

 

Cosmè é o resultado de muito planejamento, pesquisas e dedicação. Um sonho inspirado em uma paixão por vendas e pelo universo da beleza! A Cosmè não só trabalha com produtos de excelência, nacionais e importados, como também oferece um atendimento especializado ao cliente, visando sempre ressaltar a beleza que já existe em você.Cosmè vem não apenas de cosméticos, mas de cosmo, que significa o conjunto de estruturas macros e micros que, juntas, formam o Universo da beleza! Viemos para transformar o que já era belo em algo cósmico.
Seja bem vinda ao nosso mundo. Seja bem vinda a Cosmè.